Was ist Fernwartung?
 
Die Fernwartung von Computern gewinnt beim Support von Hard- und Software zunehmend an Bedeutung. Durch die immer stärkere Vernetzung der Computer über das Internet, den Aufbau von firmeninternen Intranets und herkömmliche Telekommunikationswege (ISDN, Telefon) erweitern sich die Möglichkeiten der direkten Unterstützung im Support. Nicht zuletzt wegen der Einsparmöglichkeiten bei Reisekosten und der besseren Ressourcennutzung (Personal und Technik), werden Produkte der Fernwartung zur Kostensenkung in Unternehmen genutzt. Fernwartungsprogramme ermöglichen es dem entfernt sitzenden Servicetechniker, direkt auf den zu wartenden Rechnern Aktionen durchzuführen. Tastaturanschläge und Mausbewegungen werden übertragen. Der Servicetechniker sieht die Bildschirmausgabe auf dem eigenen Bildschirm. 
 
Was ist mit Fernwartung möglich?

• E-Mail Konten einrichten.
• Software installieren.
• Probleme analysieren und beheben.
• Schulungen
• uvm. 

 
„Durch Fernwartung ist es uns möglich, Fehlerbehebung oder Wartungsarbeiten an Ihrem PC über das Internet vorzunehmen, ohne bei Ihnen vor Ort sein zu müssen. Dies erspart Ihnen Zeit und Geld.”

Wie sieht es mit der Sicherheit aus?
 
Um eine Verbindung herzustellen, müssen Sie ein Programm ausführen, damit wir auf Ihren Rechner zugreifen können. Sie haben volle Kontrolle und könnten jederzeit eingreifen und die Verbindung trennen.
Alles was wir an Ihrem Rechner von unserem Büro aus machen, können Sie live mitsehen. Zudem wird die Verbindung verschlüsselt, so dass diese Daten keinem Dritten zugänglich sind.
 
Ihre Vorteile:

• Direkte Problemlösung.
• Zeitersparnis.
• Kostenersparnis da keine Reisekosten entstehen.